الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
في زارا تامر للعطور، نلتزم بتوصيل عطوركم المفضلة بسرعة وكفاءة إلى جميع مناطق دولة الكويت. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل التالية.
نطاق التوصيل
نقدم حالياً خدمة التوصيل إلى جميع مناطق دولة الكويت.
في حال الرغبة بالشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمعرفة الخيارات المتاحة.
معالجة الطلبات
- يتم تجهيز ومعالجة الطلبات عادة خلال 24 ساعة من تأكيدها.
- قد تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية في يوم العمل التالي.
مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة داخل دولة الكويت:
- من يوم إلى 3 أيام عمل.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، أو الظروف الجوية، أو العطل الرسمية، أو توفر شركة الشحن.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف بحسب موقع العميل أو العروض الترويجية السارية.
قد نوفر شحناً مجانياً على بعض الطلبات المؤهلة أو خلال الحملات والعروض الخاصة.
الدفع عند الاستلام
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) للعملاء داخل دولة الكويت.
يرجى التأكد من صحة بيانات التواصل والعنوان لتجنب أي تأخير في عملية التوصيل.
متابعة الطلبات
بعد تأكيد الطلب، قد يتواصل فريقنا معكم عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد بيانات التوصيل.
كما قد يتم تزويدكم بمعلومات تتبع الشحنة عند توفرها.
تعذر التوصيل
في حال تعذر توصيل الطلب بسبب:
- إدخال عنوان غير صحيح.
- عدم تواجد المستلم.
- عدم القدرة على التواصل مع العميل.
فقد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
كما قد يؤدي تكرار محاولات التوصيل الفاشلة إلى إلغاء الطلب.
الشحنات التالفة
إذا وصل الطلب بحالة تالفة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامه مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
سيتم مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@zaratamer.com
📞 الهاتف / واتساب: +965 9885 8341
شكراً لاختياركم أحمد تامر للعطور، ونتطلع دائماً إلى خدمتكم وتقديم تجربة تسوق مميزة.